“吐槽欄”前聽(tīng)民聲 “回音壁”上看黨風(fēng)
——袁店二礦黨委創(chuàng)新黨建品牌工作側(cè)記
春意盎然的三月，當(dāng)你來(lái)到袁店二礦，工廣鮮紅的國(guó)旗和鮮艷的淮北礦業(yè)旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，辦公樓前“廣開(kāi)言路，吐槽欄前聽(tīng)民聲；求真務(wù)實(shí)，回音壁上看黨風(fēng)”幾十個(gè)大紅雕刻字格外醒目。
在該礦引起干部職工廣泛關(guān)注并熱議的“網(wǎng)紅專欄”—“吐槽欄”“回音壁”，不時(shí)吸引路過(guò)的職工駐足流連，或凝神觀看，或點(diǎn)評(píng)交流，三三兩兩的身影在飛旋的天輪下勾勒出一道別樣的風(fēng)景。
拆掉“隔心墻”
“復(fù)工新入礦人員是否能同樣領(lǐng)到飯盒；礦東門(mén)私家車停放不規(guī)范，影響整體文明形象；職工對(duì)勞保用品領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量和種類不清楚......去年以來(lái)，職工在‘吐槽欄’反映的問(wèn)題，已經(jīng)由物業(yè)公司和經(jīng)營(yíng)管控部等單位認(rèn)領(lǐng)，并得到及時(shí)解決，問(wèn)題閉合率達(dá)到100%，職工回訪滿意率在95%以上。”3月9日，采訪該礦辦公室主任張加永時(shí)，他指著手中的問(wèn)題留言臺(tái)賬記錄如數(shù)家珍地向記者介紹道。
去年以來(lái)，袁店二礦黨委持續(xù)鞏固和深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，緊扣民心這個(gè)最大的政治，在堅(jiān)持開(kāi)展“民主接待日”、科區(qū)務(wù)公開(kāi)、民情日記等活動(dòng)的同時(shí)，創(chuàng)新黨建工作品牌和思政工作思路，在辦公樓前開(kāi)辟了“吐槽欄”和“回音壁”兩個(gè)專欄，打通民情民意的綠色快捷通道。
“吐槽欄”將職工反映的焦點(diǎn)問(wèn)題張貼上墻，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，接受大家監(jiān)督；“回音壁”則反饋落實(shí)情況，展示問(wèn)題解答和處理結(jié)果。這是該礦有針對(duì)性地做實(shí)職工思想政治工作，開(kāi)展心理疏導(dǎo)的又一有力舉措。
“吐槽欄”“回音壁”分設(shè)“前言、我心目中的‘公開(kāi)、公正、公平’、有事您說(shuō)話、別再那么干和‘您來(lái)問(wèn)、我來(lái)答’、廣而告之、值得您關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題”七個(gè)欄目。通過(guò)“訴求搜集、訴求處置、督辦落實(shí)和滿意度回訪”四個(gè)規(guī)范程序，確保職工的訴求，得到最快捷、最有效的解決與落實(shí)。
隨著礦井發(fā)展水平的提升，職工參與管理的熱情、表達(dá)的訴求，也發(fā)生了明顯變化。傳統(tǒng)的職工民主接待日接訪，下基層征求意見(jiàn)，由于受時(shí)間和地點(diǎn)的局限，效率和效果很難達(dá)到職工內(nèi)心的期許值。不少職工平時(shí)有問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常不知道到哪個(gè)部門(mén)去反映，特別是“一人一事”的思想工作和個(gè)性化訴求不能得到及時(shí)有效的解決，會(huì)造成職工的埋怨，形成不滿情緒，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，矛盾不斷產(chǎn)生，將會(huì)影響礦井和諧穩(wěn)定的大局。
袁店二礦通過(guò)開(kāi)辟“吐槽欄”，讓職工有一個(gè)吐槽問(wèn)題、宣泄情緒的場(chǎng)所，生動(dòng)活潑“接地氣”，年輕職工也更易于接受。同時(shí)通過(guò)“回音壁”實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題的閉合處理和快速解決。兩者的有機(jī)結(jié)合使其成為礦上反映問(wèn)題的平臺(tái)、解決問(wèn)題的平臺(tái)、作風(fēng)展示的平臺(tái)和調(diào)查研究的平臺(tái)，通過(guò)解疑釋惑，使職工真正達(dá)到了心明氣順。
架起“連心橋”
“有事吐個(gè)槽”“別再那么干”“你來(lái)問(wèn)，我來(lái)答”越來(lái)越成為該礦干部職工口中的“高頻詞”“流行語(yǔ)”。
該礦機(jī)電副總、機(jī)電科科長(zhǎng)周順坦言：“欄目開(kāi)通后，越來(lái)越多的職工愿意掏出心里話，大家親切地稱‘吐槽欄’和‘回音壁’是民情民意的集散地、親民愛(ài)民的晴雨表?！?/p>
正如該礦黨委在“吐槽欄”、“回音壁”欄目的前言中，面向全體職工旗幟鮮明地表態(tài)：“‘吐槽’之要，要求我們黨員干部、機(jī)關(guān)部門(mén)用坦誠(chéng)的態(tài)度、輕松的方式，帶著責(zé)任和感情，認(rèn)真傾聽(tīng)職工心聲，耐心了解群眾訴求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握全礦職工所思所想所盼所怨；‘回音’之本，在于想方設(shè)法解決職工群眾反映的點(diǎn)滴之事，真正做到熱情負(fù)責(zé)對(duì)待職工群眾，嚴(yán)格依規(guī)依法解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)就地解疑釋惑、化解矛盾，真正做到職工反映之事件件有著落，實(shí)現(xiàn)群眾發(fā)之所問(wèn)事事有回音的初心?！?/p>
自2019年9月份該礦開(kāi)通“吐槽欄”“回音壁”以來(lái)，已收到職工實(shí)名留言問(wèn)題63條，其中2019年收到37條，2020年截至目前已收到26條。反映的問(wèn)題涉及民生訴求、政策咨詢、民主監(jiān)督、意見(jiàn)建議等諸多方面。
其中工資福利類10條占比15.9%，后勤保障類39條占比61.9%，勞動(dòng)保護(hù)類6條占比9.5%，生活類8條占比12.7%，現(xiàn)都已進(jìn)行了解答和處理，并按照編號(hào)順序在專欄上進(jìn)行了公示。相關(guān)部門(mén)通過(guò)回訪，了解到職工對(duì)訴求的解答和問(wèn)題的處理非常滿意，給予了較高評(píng)價(jià)。
共建“幸福家”
“無(wú)論是‘點(diǎn)贊’還是‘吐槽’，都體現(xiàn)了全礦上下對(duì)礦黨政的信任和期盼，只有針對(duì)職工合理訴求和反映的問(wèn)題，認(rèn)真辦理，做到事事有回音，件件有落實(shí)，用心用情把職工群眾的煩心事和操心事辦好，才能讓職工群眾擁有更多獲得感和幸福感。”該礦紀(jì)委書(shū)記曹杰感慨地說(shuō)道。
袁店二礦通過(guò)開(kāi)辟“吐槽欄”“回音壁”專欄，并通過(guò)開(kāi)通專用信箱、舉報(bào)電話、網(wǎng)上電子意見(jiàn)箱和開(kāi)展調(diào)研、舉辦座談會(huì)等“線上與線下”相結(jié)合的方式，廣開(kāi)言路、廣納民意、廣集民智，架起干群“連心橋”，切實(shí)打通了服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。
開(kāi)年以來(lái)，該礦安全生產(chǎn)與疫情防控兩大戰(zhàn)役成效明顯，經(jīng)營(yíng)管控措施有效得力，生產(chǎn)任務(wù)階段完成。2月21日，該礦外運(yùn)商品煤6740.8噸，創(chuàng)歷史最高水平；3月1日，淮北礦業(yè)集團(tuán)2019年“586”重點(diǎn)工程“淮盾1號(hào)”全面邁入正規(guī)循環(huán)階段，實(shí)現(xiàn)日進(jìn)尺超10米的預(yù)期目標(biāo)。
編后話 早就聽(tīng)說(shuō)袁店二礦兩個(gè)“網(wǎng)紅專欄”—“吐槽欄”和“回音壁”，是職工群眾拍手叫好的民生、民主園地。通過(guò)記者探訪，我們不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)礦在構(gòu)建職工民生機(jī)制、激活民主管理方面，取得的成效是十分顯著的，這無(wú)疑要多歸功于本礦開(kāi)設(shè)的這兩個(gè)“網(wǎng)紅欄目”。他們的基本經(jīng)驗(yàn)是，日常民主管理中，袁店二礦黨委旗幟鮮明提出了解答、處理職工的訴求，必須要精準(zhǔn)做到“小事不出區(qū)，大事不出礦，遇事不推諉，矛盾不上交”。而作為一塊激濁揚(yáng)清的陣地，“吐槽欄”“回音壁”就真正做到了為職工解難題、辦實(shí)事，從而有效化解了職工“心事”，職工的幸福感、滿足感、安全感不斷提升。因此可以看出，兩個(gè)“網(wǎng)紅欄目”大大促進(jìn)了該礦全體職工精神風(fēng)貌的煥然一新，工作狀態(tài)的向上向好，干部職工的干事創(chuàng)業(yè)。全體干部職工樂(lè)業(yè)守責(zé)的精氣神由此充分彰顯了出來(lái)。
(責(zé)編 梁尚文)
